Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre Amparo Andino — Servicios Jurídicos Pensionales y las personas que contratan o consultan nuestros servicios. Al solicitar asesoría o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estas condiciones en su totalidad. Le recomendamos leerlas con atención antes de proceder.

1. Objeto y alcance

Amparo Andino presta servicios de asesoría y representación jurídica en materia pensional en Colombia, con sede en Bucaramanga, Santander. Los presentes términos aplican a todos los servicios ofrecidos, ya sea que se contraten de manera presencial, telefónica o a través de los canales digitales indicados en nuestro sitio web.

2. Descripción de los servicios

Los servicios disponibles son los siguientes:

Los precios indicados corresponden a los honorarios base de cada servicio. En función de la complejidad del caso, podrán acordarse condiciones adicionales antes de iniciar la asesoría.

3. Honorarios y forma de pago

Los honorarios se informan por escrito antes de iniciar cualquier trabajo. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, pago en efectivo en nuestra oficina u otros medios acordados con el cliente.

En ningún caso se iniciará la prestación del servicio sin que exista un acuerdo claro y por escrito sobre el alcance del trabajo y los honorarios aplicables. No aplicamos cobros ocultos ni comisiones no informadas previamente.

4. Obligaciones del cliente

Para que podamos prestar el servicio de forma adecuada, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su situación pensional
• Entregar oportunamente los documentos solicitados para la gestión del caso
• Notificar a la firma cualquier cambio relevante en su situación que pudiera afectar el proceso
• Cumplir con los acuerdos de pago establecidos al inicio de la relación
• Mantener un trato respetuoso con el equipo de Amparo Andino

5. Obligaciones de la firma

Amparo Andino se compromete a:

• Actuar con diligencia y conforme a los estándares de la profesión jurídica
• Mantenerle informado sobre el avance de su caso en términos comprensibles
• Tratar su información personal con confidencialidad y conforme a la ley
• Informarle con claridad sobre el alcance de cada servicio y sus posibles vías, sin crear expectativas que no correspondan a la realidad del caso
• Responder sus consultas en un plazo razonable durante el horario de atención

6. Confidencialidad

Toda la información que nos comparta en el marco de la asesoría tiene carácter confidencial. Nuestro equipo está sujeto al deber de sigilo profesional y no divulgará datos del cliente a terceros sin su autorización expresa, salvo en los casos en que la ley así lo exija o cuando sea necesario para la defensa de sus intereses en el proceso correspondiente.

7. Limitaciones de responsabilidad

La asesoría jurídica no implica promesa de resultado alguno. Los procesos pensionales en Colombia dependen de factores externos a nuestra firma, entre ellos las decisiones de Colpensiones, los tiempos judiciales y la documentación disponible.

Amparo Andino no asume responsabilidad por demoras o resoluciones desfavorables derivadas de factores externos, cambios normativos sobrevinientes o información incompleta aportada por el cliente. Nuestra labor es acompañarle con criterio y transparencia en cada etapa del proceso.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Amparo Andino —incluyendo textos, estructura, imágenes y diseño— son propiedad de la firma y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la relación de asesoría se someterá en primera instancia a una instancia de diálogo directo entre las partes.

De no llegarse a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bucaramanga, Santander.

Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos, puede comunicarse con nosotros: