Política de Privacidad

En Amparo Andino, firma jurídica de asesoría pensional ubicada en Bucaramanga, Santander, nos comprometemos a tratar sus datos personales con responsabilidad y respeto. La presente política describe qué información recopilamos, con qué finalidad la utilizamos y de qué manera la protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y atender sus consultas. Estos pueden incluir:

• Nombre completo y documento de identidad
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Información sobre historial de cotizaciones pensionales
• Datos de familiares cuando sea relevante para una reclamación de sobrevivencia
• Documentos aportados voluntariamente en el marco de la asesoría

No recopilamos datos sensibles más allá de los estrictamente necesarios para la gestión pensional. Nunca solicitamos contraseñas ni información bancaria por canales informales.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:

• Evaluar su situación pensional y orientarlo de manera adecuada
• Gestionar trámites ante Colpensiones, fondos privados o instancias judiciales
• Contactarle para dar seguimiento a su caso o responder sus consultas
• Cumplir con obligaciones legales y profesionales derivadas de la prestación del servicio

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en el consentimiento que usted otorga al contactarnos o contratar nuestros servicios, así como en la necesidad de cumplir con las obligaciones derivadas de la relación de asesoría jurídica. En determinados casos, el tratamiento puede estar justificado por el cumplimiento de deberes legales o el interés legítimo en mantener la calidad del servicio prestado.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o mientras existan obligaciones legales que así lo requieran. Una vez finalizada la relación de asesoría y cumplidos los plazos de conservación legal aplicables, los datos serán eliminados de forma segura.

6. Cesión a terceros

No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. Únicamente podremos comunicarlos a:

• Colpensiones u otras entidades pensionales, cuando sea necesario para la gestión de su caso
• Despachos judiciales o administrativos en el marco de un proceso legal
• Proveedores de servicios técnicos que actúan bajo instrucciones nuestras y con las garantías adecuadas

7. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo, la solicitud que desea realizar y una copia de su documento de identidad.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida accidental o divulgación indebida. El acceso a la información de los clientes está restringido al personal que la necesita para prestar el servicio.

9. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario, por ejemplo, ante cambios normativos o en la forma en que prestamos nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización visible al inicio.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre el manejo de su información personal, puede comunicarse con nosotros por los siguientes medios: