Quiénes somos
Una firma pensada para quienes llevan años esperando respuestas
Desde Bucaramanga, acompañamos a personas y familias en sus derechos pensionales con paciencia, claridad y un enfoque sin rodeos.
← Volver al inicioNuestra historia
Nacimos de una necesidad real
Amparo Andino comenzó en 2013 cuando su fundadora, con años de práctica en derecho laboral y de seguridad social, notó que muchas personas enfrentaban el sistema pensional colombiano sin orientación adecuada. No por falta de derechos, sino por falta de información accesible.
Las consultas se multiplicaron: trabajadores que habían cotizado durante décadas sin saber si alcanzaban la pensión, familias que no sabían cómo reclamar la pensión de sobreviviente de un ser querido, personas con resoluciones de negativa que no entendían qué significaban ni qué podían hacer.
Esa realidad dio forma a lo que somos hoy: un equipo pequeño, con conocimiento específico en pensiones, que atiende cada caso de forma directa y sin delegar la atención a personal sin experiencia.
Misión
Ofrecer orientación jurídica pensional clara y honesta, que permita a cada persona tomar decisiones informadas sobre su situación previsional, sin presiones ni promesas fuera de lugar.
Visión
Ser un referente en asesoría pensional en Santander, conocido por la calidad de la atención, la transparencia en los procesos y el respeto con que trata cada caso.
Valores
Claridad en la comunicación, respeto por el tiempo y la situación de cada persona, y transparencia sobre lo que el proceso implica. No prometemos lo que no podemos asegurar.
Nuestro equipo
Las personas detrás de cada caso
Un equipo reducido y especializado. Usted siempre sabe con quién habla.
Ana Lucía Andino
Abogada fundadora — Derecho pensional
Especialista en seguridad social con más de doce años en litigios ante Colpensiones y juzgados laborales del Área Metropolitana de Bucaramanga.
Carlos Rincón
Abogado asociado — Procesos judiciales
Enfocado en el seguimiento de demandas laborales y recursos ante las salas laborales del Tribunal Superior de Santander.
Marcela Pedraza
Asistente jurídica — Documentación y trámites
Responsable de la gestión documental y de la comunicación con los clientes durante el proceso. Punto de contacto habitual para consultas de estado del caso.
Nuestros estándares
Cómo trabajamos
Cada caso sigue un proceso claro y documentado. Nada queda a la improvisación.
Confidencialidad de la información
Los datos personales y la situación jurídica de cada cliente se manejan con estricta reserva, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 sobre habeas data.
Diagnóstico escrito
Antes de iniciar cualquier trámite, entregamos un informe escrito con las opciones disponibles. Nada se hace verbalmente y sin documentación.
Seguimiento periódico
Informamos del avance del caso con regularidad, sin necesidad de que el cliente deba llamar para saber qué está pasando con su trámite.
Actualización normativa
El equipo se mantiene al día con las sentencias de la Corte Suprema y las circulares de Colpensiones que afectan los requisitos pensionales.
Tarifas transparentes
El valor de cada servicio se indica por anticipado. No hay cobros adicionales no informados. El cliente sabe exactamente qué está pagando y por qué.
Atención directa
Las consultas son atendidas por los mismos profesionales que llevan el caso, no por asistentes sin conocimiento del expediente.
Asesoría pensional en Bucaramanga con respaldo jurídico
El sistema pensional colombiano tiene dos grandes regímenes: el de prima media administrado por Colpensiones y el de ahorro individual con solidaridad, manejado por los fondos privados. Cada uno tiene sus propias reglas de acceso, sus propios requisitos de semanas y edad, y sus propios mecanismos de reclamación.
Entender cuál aplica a su caso, cuántas semanas tiene cotizadas en total —incluyendo periodos en diferentes empleadores— y si existen brechas documentales que puedan corregirse es el punto de partida de cualquier proceso pensional bien orientado.
En Amparo Andino revisamos esos antecedentes con detalle, identificamos las posibilidades reales según la normativa vigente y las sentencias de unificación de la Corte Suprema de Justicia, y le explicamos con precisión qué camino tiene disponible. Si ese camino requiere de representación formal, estamos en condiciones de asumir el caso ante las instancias administrativas o judiciales que correspondan.
Trabajamos desde Bucaramanga pero atendemos a personas de todo el departamento de Santander y, mediante consulta remota, a colombianos en otras ciudades o en el exterior que necesiten orientación sobre sus derechos pensionales.
¿Tiene preguntas sobre su pensión?
Cuéntenos su situación. Le damos una primera orientación y juntos decidimos si tiene sentido avanzar.
Solicitar orientación